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Política de Privacidade

Última atualização: 4 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo Tigela Boa (“App”) e o site tigelaboa.app (“Site”) tratam seus dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD). O App e o Site são desenvolvidos e mantidos por Rafacst Consultoria LTDA, CNPJ 66.424.919/0001-10 (“nós”, “nosso”).

Nosso princípio é simples: a maior parte dos seus dados do App nunca sai do seu dispositivo e da sua conta iCloud privada. Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade. Algumas funcionalidades do Site (compra de assinatura, formulário de suporte e medição de uso) envolvem o tratamento de dados descrito nas seções abaixo.

1. Controlador dos dados

O controlador é a Rafacst Consultoria LTDA (CNPJ 66.424.919/0001-10). Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use o canal de contato em https://tigelaboa.app/suporte/.

2. Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)

Comunicações relacionadas à LGPD podem ser enviadas pelo mesmo canal de contato acima, indicando no assunto “Privacidade / LGPD”. O Encarregado responderá às solicitações dos titulares.

3. Dados que você cria no App

Você cadastra informações sobre seus pets e sua rotina de alimentação, como: nome, espécie, sexo, raça, idade, peso, cor, anotações de saúde e observações, fotos do pet; produtos da despensa (marca, nome, código de barras, peso, estoque, foto); avaliações de refeições (patas, humor, clima, porção, anotações); e planos de refeição.

Esses dados ficam armazenados localmente no seu dispositivo e, se o iCloud estiver ativo, sincronizados no banco de dados privado do seu iCloud (Apple CloudKit), ao qual não temos acesso. Não mantemos cópia desses dados em nossos servidores.

4. Conta e autenticação

O Tigela Boa não cria cadastro, login ou senha próprios. A sincronização entre seus dispositivos usa a conta iCloud já configurada no aparelho, conforme as políticas da Apple. Se você não usa o iCloud, os dados permanecem somente no dispositivo.

Ao comprar uma assinatura pelo Site, você entra com a Apple (Sign in with Apple). Recebemos da Apple um identificador verificado da sua conta, usado para vincular a compra ao seu acesso no App e como identificador da sua conta junto ao RevenueCat. Se você autorizar, a Apple também pode compartilhar seu nome e e-mail; não armazenamos esses dados em nossos servidores.

5. Catálogo compartilhado de alimentos

Para enriquecer o catálogo de produtos disponível a todos os usuários, ao adicionar um produto inédito o App pode enviar os dados do produto (marca, nome, código de barras, espécie, peso e foto da embalagem) para uma fila de revisão. Após aprovação, esses dados passam a integrar um catálogo público acessível a outros usuários. Nenhuma informação do seu pet (nomes, fotos do pet, avaliações ou anotações) é incluída nesse catálogo.

6. Modo Pet Sitter

Ao compartilhar seus pets pelo Modo Pet Sitter, um resumo (pets, despensa, avaliações e cardápio que você selecionar) é enviado a um armazenamento compartilhado (CloudKit) e fica acessível a quem possuir o código de 6 caracteres, até a data de expiração definida por você. Use o recurso apenas com pessoas de sua confiança. Após a expiração, o conteúdo deixa de ser disponibilizado.

7. Localização (clima)

Se você ativar o clima local, o App usa sua localização com precisão reduzida (aproximada) para consultar a previsão do tempo pelo Apple Weather (serviço WeatherKit, da Apple) e exibir a cidade correspondente. A localização é usada apenas para essa finalidade, somente enquanto o App está em uso, e não é armazenada por nós. Você pode revogar a permissão a qualquer momento nos Ajustes do iOS.

8. Notas fiscais (NF-e / DANFE)

Ao importar uma nota fiscal, o App pode enviar a chave de acesso da nota a serviços públicos e de terceiros (portais da SEFAZ e ConsultaDANFE) para recuperar os itens. Esse tratamento ocorre apenas quando você usa o recurso de importação e está sujeito às políticas desses serviços.

9. Análise de uso e cookies

Usamos o Aptabase para entender, de forma anônima e agregada, como o App é utilizado, com servidores na União Europeia. Os eventos são não identificáveis, por exemplo: abertura do App, visualização de telas, conclusão do onboarding, avaliação de refeição (patas/humor/clima), cadastro de pet, exibição da tela de assinatura e conclusão de compra (plano).

No Site, a medição de audiência é opcional e só é ativada com o seu consentimento: por padrão ela fica desativada (Google Consent Mode) até que você aceite no banner de cookies. Se você aceitar, usamos o Google Tag Manager para carregar ferramentas de medição (como o Google Analytics), que podem usar cookies ou tecnologias semelhantes e tratar dados técnicos (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador ou dispositivo e páginas visitadas) para medir o uso do Site. O Site também pode usar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, que não dependem de consentimento. As informações de medição não são usadas para publicidade direcionada nem cruzadas com os dados do seu pet. Você pode aceitar, recusar ou alterar a sua escolha a qualquer momento pelo banner de cookies (link “Cookies” no rodapé do Site) ou bloquear e apagar cookies nas configurações do seu navegador.

Nunca enviamos a essas métricas dados pessoais ou sensíveis do seu pet: nomes, anotações, fotos, conteúdo de notas fiscais ou sua localização.

10. Compras

Você pode adquirir o Tigela Boa Demais no App (pela App Store) ou no Site.

No App, as compras são processadas pela App Store da Apple. A Apple processa o pagamento; não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão.

No Site, o pagamento é processado pela Stripe, com a venda feita por Rafacst Consultoria LTDA. A Stripe coleta os dados necessários ao pagamento (por exemplo, dados do cartão e e-mail para o recibo) e os trata conforme a sua própria política de privacidade; não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão. Para comprar no Site, você entra com a Apple, conforme a Seção 4.

Em ambos os casos, para gerenciar e validar o estado da sua assinatura (ativa, expirada ou compra vitalícia) e liberar os recursos pagos, usamos o RevenueCat, um serviço de terceiros. O RevenueCat recebe os dados da transação (identificador do produto, datas de compra e expiração, país/loja ou origem do pagamento) associados a um identificador da sua conta no serviço (no Site, o identificador verificado da sua conta Apple). Não enviamos ao RevenueCat nem à Stripe qualquer informação do seu pet (nomes, fotos, avaliações ou anotações). O tratamento por esses serviços está sujeito às suas próprias políticas de privacidade.

11. Site: formulário de suporte e hospedagem

Quando você usa o formulário de suporte no Site, coletamos o nome, o e-mail e a mensagem que você enviar, com a finalidade de responder ao seu contato. Esses dados são transmitidos por um serviço da Cloudflare (Cloudflare Workers) e podem ser encaminhados ao nosso e-mail de atendimento. Para proteger o formulário contra abuso e envios automatizados, usamos o Cloudflare Turnstile, que pode tratar dados técnicos do seu navegador ou dispositivo para confirmar que você é uma pessoa.

O Site é hospedado na Cloudflare (Cloudflare Pages). Para entregar as páginas, proteger o serviço e prevenir abuso, a Cloudflare pode tratar dados de conexão, como o endereço IP e informações do navegador.

12. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Tratamos dados com base em: execução de contrato (operar os recursos que você usa, incluindo a compra e a validação da assinatura); cumprimento de obrigação legal/regulatória; legítimo interesse (melhorar o App e o Site por meio de métricas, responder ao suporte e prevenir abuso, sem prejuízo aos seus direitos); e consentimento (por exemplo, ao ativar a localização para o clima ou ao aceitar cookies de medição não essenciais no Site), que pode ser revogado a qualquer tempo.

13. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos dados apenas com os provedores necessários para o funcionamento do App e do Site, na medida descrita acima:

  • Apple: App Store (compras no App), iCloud / CloudKit (sincronização privada, catálogo compartilhado e Modo Pet Sitter), Apple Weather / WeatherKit (previsão do tempo a partir de localização aproximada) e Sign in with Apple (entrada no Site);
  • RevenueCat: gerenciamento e validação de assinaturas/compras no App e no Site (dados da transação + identificador da conta; servidores nos Estados Unidos);
  • Stripe: processamento dos pagamentos feitos no Site (dados de pagamento; servidores nos Estados Unidos);
  • Aptabase: métricas de uso anônimas do App (servidores na UE);
  • Google: Google Tag Manager e medição de uso do Site (servidores nos Estados Unidos);
  • Cloudflare: hospedagem do Site, formulário de suporte e proteção Turnstile (dados de conexão, como o endereço IP);
  • SEFAZ / ConsultaDANFE: consulta de notas fiscais, quando você usa a importação.

14. Transferência internacional de dados

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil, por exemplo: o Aptabase (União Europeia); o RevenueCat, a Stripe e o Google (Estados Unidos); e a Cloudflare (infraestrutura global). Nesses casos, adotamos provedores que oferecem garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

15. Retenção e exclusão

Seus dados do App permanecem enquanto você usar o App e podem ser apagados a qualquer momento em Ajustes › Apagar todos os dados, ou removendo o App e seus dados do iCloud. Submissões já aprovadas no catálogo público e snapshots do Modo Pet Sitter seguem suas próprias regras (moderação e expiração) descritas acima. Métricas anônimas não são vinculadas a você e não podem ser individualizadas para exclusão. As mensagens de suporte são mantidas pelo tempo necessário para tratar a sua solicitação. Os registros de compra feitos no Site são mantidos pela Stripe e pelo RevenueCat pelo período exigido para fins fiscais, contábeis e de validação da assinatura.

16. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você tem direito a confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados; solicitar portabilidade; e revogar consentimento. Como a maior parte dos dados fica sob seu controle (dispositivo + iCloud), muitos desses direitos você exerce diretamente no App. No Site, você pode revogar ou alterar o consentimento de medição a qualquer momento pelo banner de cookies (link “Cookies” no rodapé), além de bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Para os demais, fale conosco em https://tigelaboa.app/suporte/.

17. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. A comunicação com os serviços é feita por conexões seguras (HTTPS), e os dados sincronizados ficam sob a infraestrutura de segurança do iCloud da Apple. Nenhum método é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.

18. Crianças

O App não se destina a menores de idade sem supervisão e não coleta intencionalmente dados de crianças.

19. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente terá sempre a data de “Última atualização” no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no App ou no site.

20. Contato e lei aplicável

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD. Para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais, fale conosco em https://tigelaboa.app/suporte/.

Rafacst Consultoria LTDA, CNPJ 66.424.919/0001-10